Politique de Confidentialité de BoisLune Créations
Chez BoisLune Créations, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de conception et de fabrication de bijoux en bois faits à la main.
Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations d'identification personnelle : Lorsque vous passez une commande pour des bijoux personnalisés, demandez un devis ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données de commande et de transaction : Nous collectons des détails concernant les produits que vous achetez (conception sur mesure, gravure personnalisée, etc.), l'historique de vos commandes et les informations de paiement. Veuillez noter que nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte de crédit ; celles-ci sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de services de paiement.
- Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations techniques sur votre appareil, votre navigateur et votre comportement de navigation, y compris votre adresse IP, les pages visitées, le temps passé sur les pages et les chemins de navigation. Ceci est fait à l'aide de cookies et de technologies similaires.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Pour fournir et gérer nos services : Pour traiter vos commandes de bijoux, gérer les conceptions personnalisées, la gravure et la production en petits lots, et pour livrer les produits finis.
- Pour communiquer avec vous : Répondre à vos demandes, fournir un support client et vous envoyer des mises à jour sur vos commandes.
- Pour améliorer notre site web et nos services : Analyser l'utilisation du site web pour comprendre les préférences des utilisateurs, optimiser les fonctionnalités et améliorer votre expérience de navigation.
- Pour des raisons légales et de sécurité : Se conformer aux obligations légales, prévenir la fraude et protéger la sécurité de notre site et de nos utilisateurs.
Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les services de paiement, les transporteurs pour les livraisons, et les fournisseurs de services d'analyse de site web. Ces tiers n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et sont tenus de maintenir la confidentialité.
- Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une demande valide d'une autorité publique, nous pouvons divulguer vos informations.
Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous, sous certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation de notre site, à personnaliser le contenu et à mémoriser vos préférences. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des mesures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour toute modification.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
BoisLune Créations
1290 Rue des Marronniers, Suite 3A
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France